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                管理理念

    管理理念

        步入新世紀,中國國際旅行社總社(集團)按照現代企業制度科學管理的要求,“集團化、名牌化、智能化、國際化”的前進方向,強化企業內部管理中的各項措施,推出了黨政聯席會議模擬現代企業制度董事會制度、重大決策程序、財務雙簽制度、子公司管理條例、經營目標責任制、財務預算制、費用指標控制制、文件運轉會簽制、社務公開職代會議事規則、督辦制度、財務經營活動分析會、經營調度會、市場分析會制度。
       旅行社主業實施財務集中管理分級核算、集中采購分級運作的管理模式;對下屬企業加強計劃管理、過程管理、財務決算、審計監督等企業內部監管制度,使企業的經營活動處于動態管理之中。
      在管理技術創新中,國旅總社致力于建立靈敏、準確的企業信息系統,積極推進智能化辦公,提高了管理中的科技含量,先后推出了BBS國旅信息港網站,實現了企業內部管理互聯網;完善了電子郵件發送、團隊計劃發送、飯店預定、游船預定電腦網絡系統;設計開發了團隊機票預定、公民出境游預定、國際鐵路聯運和旅行救援電腦網絡;完成了CITS中英文網站的開發設計,使CITS網站與全球互聯。
      此外,國旅總社還將內部各項規章匯編成企業整體化的制度,制定了企業標準體系,逐步形成了國旅總社系統的依靠管理出效益、依靠挖潛出效益、依靠苦練內功出效益的管理理念。

    服務理念

      優秀品質保證

      作為中國最大的旅游企業,國旅總社全力提供最優質的旅游服務。從航班的選擇,到酒店的檔次和位置,餐廳的環境和菜單的內容,旅游行程的合理安排,安全周到的導游服務,以團隊間緊密無縫的合作機制,為客人出行提供最放心的保證。

      嚴格的標準化服務

      以客人的需求為核心,從吃、住、行、游、購、娛的各個方面樹立嚴格的服務標準。根據不同的路線,客人將可以在旅游中享受到各具特色的體貼服務。

    個性化的產品設計

    針對不同的消費群體,設計豐富多彩的旅行路線和個性化選擇,以一絲不茍的敬業精神、真實誠信的合作理念,為不同的客人提供最合適的出游設計方案。

      合理化的市場價格定位

      高品質的服務并不代表著高昂的價格,國旅總社努力不懈地為游客提供最具吸引力的旅游產品和價格。通過模式化、網絡化的運作,降低團隊成本,讓游客在體驗旅游魅力的同時,享受到最動心的價格。與客戶之間形成"多贏"的伙伴式的合作關系,從而共同創造最大的價值。

      現代化的運作模式

      國旅總社實現了與國際化、現代化的接軌、在公司操作中實行財務集中管理分級核算;資源集中采購,分級運作;以統一采購、統一銷售、統一運作的流程模式,為旅游者提供全方位的規范化服務。

      國旅總社秉承“專業、便捷、周到、可靠”的原則為所有客戶出游提供最優質的服務。

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